Capita di voler disdire un contratto telefonico per infiniti motivi, e così gli utenti della vecchia Tele 2, oggi Tele tu, possono trovarsi smarriti dal cambiamento di nome. Ma non c’è da preoccuparsi dato che sia le modalità che gli indirizzi sono rimasti inviariati.
Il cambio di brand sembra effettivamente l’unica variazione rispetto a ciò che già conoscevamo, e dunque se volete disdire il contratto Tele 2, o solo parte di esso, rimangono sempre le solite due modalità: scadenza naturale o immediata.
Come disdire il contratto Tele 2/ Tele tu
Per scadenza naturale si intende la scadenza dopo un anno dall’attivazione (non dalla richiesta) del servizio. Passati i 12 mesi, se non ci sono comunicazioni da parte dell’utente, il contratto si intende rinnovato automaticamente, dunque bisognerebbe fare in modo di inviare, alcuni giorni prima della scadenza dell’anno, una raccomandata con ricevuta di ritorno per avvisare la compagnia della propria volontà di disdire il contratto. I tempi di disattivazione si aggirano intorno ai 30 giorni, ma il consiglio è di inviare la lettera 2-3 mesi prima.
L’altra modalità per disdire il contratto Tele tu è di inviare sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno in una data che non corrisponde con la scadenza del contratto. In questo caso bisogna attendersi la richiesta di pagamento di una penale di 60 euro, più 15 per il modem o router in comodato d’uso.
In entrambi i casi la raccomandata con ricevuta di ritorno va inviata a: TeleTu Casella Postale 1022 88046 San Pietro Lametino (CZ).
E’ consigliabile (non obbligatorio) inviare un fax che anticiperà il contenuto della raccomandata al 800.991022. Di seguito il contenuto della lettera:
Oggetto: Disdetta a scadenza naturale (o immediata) del servizio XXX (specificare se volete disdire l’intero contratto o solo uno dei servizi a cui siete abbonati) — Contratto n°XXX (il numero è rintracciabile sulla vostra pagina internet o sulla bolletta cartacea) del ___/___/____
Io sottoscritto ____________________ , titolare del contratto ADSL n° __________________,
attivato sull’utenza telefonica n° ____/_________.
COMUNICO
con questa mia la richiesta di disdetta del servizio ADSL tuttora attivo su questa linea.
l’accettazione dell’addebito in fattura dei costi di gestione per la disattivazione di cui alle condizioni generali di contratto, quantificato in 60€, come dalle vostre condizioni contrattuali (questa seconda parte va inserita solo nel caso di scadenza immediata).
RICHIEDO
che l’effettiva disattivazione del servizio venga effettuata alla naturale data di scadenza del contratto, onde evitare il pagamento di qualsivoglia penale e/o sovrattassa (solo in caso di scadenza naturale).
Chiedo inoltre che, a partire da quella data, il numero di linea ADSL ad oggi occupato dal Vostro servizio venga liberato celermente.
Distinti saluti,
Luogo, data, firma
Allego una copia del mio documento d’identità.
Salve Tempo fa mi contatò un operatore teletu dicendo che nella mia zona la telecom aveva privatizato il servizio passando tutto a teletu. io credendo alla favola diedi i miei dati e passai con teletu. inoltre mi dissero che telecom ci stava trufando e potevo pagare molto meno nella bolletta.
Dopo due giorni mi trovo privo di adsl e linea telefonica,chiamo teletu e mi dicono che stanno attivando tutto linea +adsl.
Considerando il fatto che uso molto internet ho chiesto se si poteva fare il più presto possibile.
Risultato dopo una settimana mi hanno dato la linea telefonica,dopo mi hanno deto di comprarmi un modem per l’adsl e cosi ho fatto nel mentre mi avrebbero mandato un cd di configurazione,dopo due settimane si presume sia arrivata l’adsl ma nesun acesso a internet non avendo ancora il cd.
in seguito arrivo la lettera di adesione alle pagine bianche ma del cd ancora nulla.
quando mi sono roto di questa bufala ho chiamato telecom e ho fato una nuova richiesta per tornare in telecom con alice nel giro di soli due giorni avevo tutto.
Ora chiedo questo, cosa devo fare per disdire con teletu?
grazie.
la procedura per disdire il contratto con Teletu è scritta nell’articolo su cui ha lasciato il commento.
ho mandato da novembre 2010 una serie di raccomandate con richiesta di disdire il contratto ADSL con TELETU finalmente alla scadenza del contratto 5 maggio 2011 mi hanno disattivato la linea ADSL.La sorpresa e’ che tutt’ora 2-6-2011 risulta impossibile attivare una nuova linea alternativa perche risuta ancora esistente un rapporto con TELETU.
Cosa fare ?
Una causa con richiesta di danni?
Maurizio
potrebbe contattare l’azienda chiedendo il motivo per cui non hanno liberato la linea, indicando anche la sua intenzione di richiedere i danni nel caso in cui non la liberassero in fretta. Può anche contattare il servizio clienti per chiedere delucidazioni prima di inviare una raccomandata, e nel caso non riceva risposta, o non sia soddisfatto della risposta ricevuta, credo che la richiesta di danni sia inevitabile.
Ciao, io è da 3-4 anni che vorrei distaccarmi da TeleTu ma ho sempre rimandato, quest’anno sono in tempo, non mi è chiaro, i 60€ vanno comunque pagati, anche se chiedo il non rinnovo contrattuale?
se segui le indicazioni dell’articolo, e fai la richiesta per il “non rinnovo” (non la disdetta), non dovresti pagar nulla.
Ero utente Infostrada. Ho ricevuto una telefonata da Teletu di offerta al loro servizio che mi sono raccomandata di non attivare finche’ non avessi letto le condizioni in forma scritta. Purtroppo ho dato il codice di migrazione non sapendo cosa fosse. Al ricevimento della documentazione ho esercitato diritto di recesso a mezzo raccomandata AR all’indirizzo della Sede Legale e anticipato via fax al n. 800991026. Mi hanno chiamato dicendomi che dovevo “disdire” il contratto con addebito di costi così ho scritto all’Autorità per le garanzie nelle telecomunicazioni chiedendo il ripristino del contratto Infostrada. E’ passato 1 mese ma non mi ha risposto nessuno e mi sono arrivate sia la ft Infostrada con addebito delle spese di migrazione sia quella Teletu. Ho scritto ieri al Corecom per chiedere la procedura di conciliazione. Non voglio pagare le ft Teletu e vorrei tornare a Infostrada per evitare di perdere il numero telefonico (che è nostro da 30 anni) e non di Teletu da 1 mese. Cosa rischio se non pado le fatture e torno a Infostrada?
Grazie.
Saluti.
Monica
credo che ci sia da pagare almeno la prima fattura ed eventualmente la mora se viene pagata in ritardo. Il mio consiglio è comunque di aspettare la risposta della Corecom e, eventualmente, rivolgersi all’associazione dei consumatori per qualche consiglio legale.
Salve …io dovrei compilare il modulo per fare la disdetta di Teletu ma nn trovo ADSL n. [numero contratto] …
Sarebbe il codice cliente ? mi sembra strano perchè mi richiede nel modulo sia il codice cliente sia ADSL n. [numero contratto] …
mi potete indicare con precisione dove si trova questo ADSL n. [numero contratto] ?
sì, è lo stesso numero precedente
@ Marco:
Ciao e grazie per la risposta …allora il n. [numero contratto] sarebbe il codice cliente ?
si 🙂
@ Marco Mancini
Alla fine mi dice —> Si allega copia del documento d’identità. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Dovrei stampare un mio documento e inviarla assieme al modulo della disdetta ?
🙂
certo, vanno inseriti nella stessa busta la disdetta e la fotocopia della carta d’identità. Consiglio di inserire nella stessa fotocopia anche il codice fiscale, non si sa mai…
@ Marco Mancini:
Grazie tanto ….mi sei stato molto utile 🙂
figurati, torna quando vuoi
Salve,
ho appena parlato con un operatore Teletu riguardo la cessazione dei servizi per linea telefonica e adls per passare ad un altro gestore.
L’operatore ha detto che per un “semplice” cambio, mantenendo il numero telefonico, e’ sufficiente una telefonata dove verra’ effettuata una “registrazione vocale” e dopo una ventina di giorni il distacco verra’ effettuato.
Sembra che l’invio di raccomandata sia necessario solo se si intende definitivamente cancellare la linea telefonica.
In piu’ ci sono 40 euro da pagare per il trasferimento di gestor.
Vi risulta questa procedura?
Grazie
allora, partendo dal presupposto che per chiudere il contratto con la compagnia, dunque come dici tu “cancellare la linea telefonica” è necessaria la procedura sopra descritta, bisogna considerare che molti servizi sono attivabili con una semplice telefonata. In questo caso non credo che l’operatore abbia capito cosa hai intenzione di fare. Se non ho capito male, tu vorresti chiudere con Teletu e passare ad un altro gestore mantenendo lo stesso numero, giusto? In questo caso ti conviene contattare la compagnia con cui vuoi passare e probabilmente possono avviare loro stessi le procedure. Non contattare Teletu altrimenti fai notte. Se invece vuoi passare ad un altro operatore cambiando il numero di telefono, puoi effettuare la procedura sopra descritta.
Il mio consiglio è di contattare l’altra compagnia e fare il passaggio in quanto quelli di Teletu sicuramente ti faranno una controproposta per farti rimanere e a quel punto potresti valutarla per vedere se è vantaggiosa.
Spero di essere stato utile 😉
Grazie per la risposta.
Esatto, intendo lasciare Teletu e passare ad altro gestore (se riusciro’ a districarmi nella giungla delle opzioni!)
Allora, una volta scelto il gestore dovrei lasciare a loro le pratiche di trasferimento ( comunicandogli solo il codice di migrazione?).
Dovro’ comunque pagare qualcosa a Teletu?
si, farà tutto il nuovo operatore. Se disdici prima della scadenza naturale del contratto pagherai la penale che è di 48 euro, però alcune compagnie coprono questa spesa quando passi da loro. Comunque l’operatore della nuova compagnia saprà darti indicazioni più precise
Ciao, stavo controllando dal sito di Teletu i costi di disattivazione ed ho visto che per disdire sia Voce che ADSL si pagano 70 euro (nel caso di cessazione) o 40 euro (se si tratta di migrazione).
Nella lettera-modello sopra riportata è indicato 60 euro.
Mi potresti chiarire per piacere quale sia la giusta penale da indicare?
Grazie per l’aiuto!
Vale
salve ho bisogno di un consiglio ieri per mia incompetenza ho stipulato un contratto con teletu tramite telefono volevo sapere se è possibile recederlo immediatamente visto che non ho ancora firmato nessun contratto e sapere se devo mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno a teletu
come hai stipulato il contratto senza firmare? Ad ogni modo puoi chiamare il call center di teletu e chiedere di disdire. Ti diranno loro come fare
mi hanno chiamato a casa e mi sono fatto attrarre dalle tariffe convenienti e ho fatto la registrazione tramite tel poi mi sono documentato un po su internet e ho notato molte lamentele cosi mi è sorto il dubbio e ora chiedo a voi cosa possa fare visto che di contratti cartacei non ho firmato nulla.grazie
putroppo questa modalità è valida, comunque chiamali e fatti dire da loro perché penso che ci siano alcuni giorni per il diritto di recesso. Di solito c’è una o due settimane di tempo, ma non far passare troppi giorni prima di chiamarli
salve ho chiamato il servizio clienti di teletu spiegando che volevo recedere il contratto registrato telefonicamente il giorno prima e la motivazione l’operatore senza fare tante storie mi ha spiegato quello che dovevo dire quando avrebbe fatto partire la registrazione e cosi ho fatto io credo che avendola fatta subito il giorno dopo o nei limiti di tempo non possano dire nulla questa è la mia esperienza.
Ciao, io è da Marzo che ho contattato Vodafone per disdire Teletu ma sembra che non ci sia verso…il problema è il Voipe??
Secondo me si…dato che il mio numero non risulta a nessun’altro operatore!
Se mando una racc con ric a teletu mi staccano tutto come vorrei o mi fanno patire le pene dell’inferno?
Però dopo sono senza linea giusto??
Grazie
sicuramente se invii la raccomanda a teletu come nelle istruzioni dell’articolo, ti disattivano la linea e rimani senza numero. Se invece vuoi passare a Vodafone mantenendo lo stesso numero, tutte le operazioni “burocratiche” dovrebbero farle quelli della nuova compagnia, basta dare l’autorizzazione. Se ciò non avviene, ti consiglio di disdire tutto e ricominciare da zero.
Ciao, io ho dei grandissimi problemi con Teletu.
Vorrei disdire sia internet che le telefonate e passare a Telecom.
Come devo fare?
basta seguire le indicazioni del post
per disdire telepiu prova a contattare direttamente loro di solito per disdire prima del termine del contratto bisogna mandare una r/r TeleTu Casella Postale 1022 88046 San Pietro Lametino (CZ).io ho potuto farlo perchè ho disdetto da un giorno all’altro senza nessuna penale. un’altra soluzione è sentire telecom se possono fare il tutto loro.
@ alfonso: Salve..io ho un contratto teletu da gennaio di quest’anno…e volevo cessare completamente la linea telefonica…in questo caso quanto dovrei pagare?????grazie anticipatamente…
se aspetti fino a gennaio prossimo per disdire il contratto, o per meglio dire, se a dicembre invii la raccomandata chiedendo che, alla scadenza naturale del contratto a gennaio questo non venga rinnovato, non paghi niente. Se invece lo disdici oggi ci saranno da pagare la solita penale, circa 40 euro, più eventuali altri oneri accordati con la compagnia come ad esempio il costo di installazione dilazionato nell’anno e cose simiili.
solo che quando ho sottoscritto il contratto mi hanno detto che questi nuovi contratti sono a tempo indeterminato…vale lo stesso che a gennaio non pagherò nulla???
penso proprio di sì, per legge i contratti sono annuali. Dovresti leggerlo sulla tua copia comunque
ecco cosa dice sul contratto 12.1 Salvo ove diversamente previsto dal singolo piano tariffario prescelto, il contratto avrà durata a
tempo indeterminato.In tutti i casi di cessazione, per qualsiasi causa intervenuta, delle presenti Condizioni
Generali di Contratto, il Cliente dovrà corrispondere all’Azienda il contributo di disattivazione previsto
nel tariffario e/o nella lettera di benvenuto allegati al presente Contratto. dove si trova eventualmente questo tariffario??????
mi sembra strano, probabilmente lo scrivono per far scoraggiare chi vuol lasciare la compagnia perché, da quanto ne so, per legge tutti i contratti sono della durata di un anno che si rinnovano automaticamente all’infinito se non si invia la raccomandata. Ad ogni modo, se da nessun’altra parte del contratto è scritta una scadenza diversa, prova a disdirlo dopo un anno esatto.
Il tariffario, secondo quanto hai scritto, dovrebbe essere presente nel contratto che ti hanno inviato quando hai iniziato il rapporto, quindi dovrebbe essere la primissima comunicazione che ti è arrivata a casa. Ad ogni modo la disattivazione, come ho detto prima, è intorno ai 40 euro più iva.
Va benissimo…grazie…ma quindi questo discorso vale per tutte le compagnie????
certo 😉
ho deciso di eliminare completamente la linea telefonica. Attualmente sono abbonata con teletu da più di un anno (scad.naturale el contratto 31.10) Mi dicono che devo pagare 70,00 € ma secondo la legge Bersani ciò non è vero o sbaglio? inoltre il contratto diceva che bisogna pagare questa cifra in caso di recesso anticipato.Bisogna pagare??
se specifichi nella raccomandata che alla scadenza del 31.10 non vuoi rinnovare, non pagherai nessuna penale, al massimo solo qualche conto in sospeso (a me la Telecom ha inviato una bolletta di 3 euro! roba da matti)
Comunque ho contattato teletu e mi hanno detto che a prescindere dalla scadenza o meno,bisogna pagare 40 euro in caso di passaggio a un altro operatore…e 70 euro se elimino la linea telefonica,,,dove sta la verità????
mi sembra strano. Anche se così fosse, quando passi ad un altro operatore, l’operatore nuovo ti copre tutti i costi del passaggio. I 70 euro della linea eliminata mi sembrano un po’ una favola, a meno che Teletu non abbia un regime diverso rispetto agli altri operatori telefonici, a me sembrano solo storie….
Ve lo posso assicurare perché personalmente ho chiuso contratti con operatori telefonici almeno 3-4 volte, e a parte la disattivazione anticipata (i 40 euro) non ho mai pagato nulla
e quindi cosa dovrei fare???????
disdici al momento del rinnovo, specificando di non voler rinnovare il contratto. Non so che altro dirti
vorrei interrompere il mio rapporto con teletu che dura da almeno 4 anni e passare con infostrada mantenendo il mio numero.mi spieghi gentilmente come devo fare?
ciao a causa di un imbroglio da parte di teletu, mi avvalgo del diritto di recesso (tramite raccomandata a/r e registrazione vocale) entro 10 gg dall’attivazione della linea. alcuni gg fa ricevo la bolletta di teletu con il pagamento della quota per il recesso! li chiamo e la risposta è stata che il diritto di receso è valido SOLO per la disattivazione totale della linea telefonica e non per una migrazione ad altro operatore!! volevo sapere per favore se è vero e devo pagare oppure no. grazie
cioè fammi capire, hai disdetto entro i 10 giorni prima che ti attivassero la linea? Se è così non devi pagare nulla. Se hai disdetto per passare ad un altro operatore, di solito è il nuovo operatore che copre le spese. In ogni caso conviene recedere definitivamente e poi al massimo passare ad un altro operatore in una fase successiva.
ciao, si ho disdetto x passare a infostrada dove ero prima che teletu mi contattasse, tutto entro i termini dei 10 gg. la bolletta x il pagamento mi è già scaduta!
se l’hai fatto prima che ti attivassero la linea non devi pagare nulla, se invece hai effettuato almeno una telefonata o navigato anche un solo secondo con Teletu c’è da pagare il recesso. Ad ogni modo di solito le compagnie telefoniche pagano gli oneri simili quando si passa da una compagnia ad un’altra, quindi potrebbe pagare infostrada.
non riesco a trovare sulla bolletta il mio codice cliente e neppure il nr contratto per effettuare disdetta voce/adsl a teletu.
è per caso il Numero di conto?
@ Marco:
sì
Ciao.Ho un problema.Dunque,io ho un contratto con Teletu 7Mega flat+telefono,però ho mantenuto il canone fisso con Telecom.Il problema è che non ho mai avuto la 7Mega bensì 2Mega,perchè a loro dire,siccome la linea è usata da due gestori non mi è possibile averla.Dopo molte telefonate(l’ultima mi hanno chiuso il telefono in faccia!!!!!!)ho deciso di disdire.Nel mio caso di doppio gestore,facendo disdetta a Teletu,c’è il rischio di rimanere senza linea telefonica?
E comunque,nel mio caso,come mi devo regolare? Grazie.
Ciao per esperienza personale non tornerei mai piu’ con teletu .Vi racconto cosa mi hanno fatto, dopo 6 0 7 anni che ero con loro infostrada mi contatta e mi ha fatto una buona offerta e gli do i numeri di migrazione sia voce che adsl per passare con loro,dopo un mese teletu’ da solo l’autorizzazione voce quindi mi trovo con il servizio voce con infostrda e servizio adsl con teletu’.Contatto Infostrada e mi dice che teletu’ non gli lascia la linea adsl.Contatto teletu’ e dice che infostrada ha richiesto solo il servizio voce.Faccio raccomandate telefonate ecc. ecc. alla fine dopo un altro mese per risolvere il tutto sono dovuto andare da un avvocato.Io dopo questa asperienza non tornero’ mai piu’ a teletu anche se fosse gratis.
Ciao admin puoi contattari? grazie
Ciao! Se vuoi puoi scrivere in pvt all’indirizzo [email protected]
Ciao , volevo saper nel caso dovessi disdire la sola linea telefonica?
La procedura è la stessa oppure anche meno complicata.
Ciao
buongiorno,
devo mandare disdetta della linea telefonica a teletu. amici mi dicono che se la bolletta subisce degli aumenti (come su quella di settembre 2011), non si è obbligati a pagare i € 60,00 previsti dal cotnratto.dovrebbe esistere una legge che stabilisce questi (dovrebbe essere una legge Bersani ma non ho le indicazioni precise). MI potete aiutare???
Ciao, come tutti ho un probblema con teletù, sono abbonato da 5 anni è vorrei fare disdetta però mi è stato comunicato che per immigrare il numero verso un altro operatore devo pagare € 40 e per cessare il contratto € 70, mi chiedo se questo è un ricatto o un abbuso da parte di teletù oppure esiste una legge che autorizza tutto questo, siccome non sò dove informarmi mi rivolgo a Voi per avere chiarezza. Grazie
Ho letto la risposta di Marco ma non ho trovato la risposta che io tante altre persone cerchiamo.
Buongiorno a tutti…Devo disdire il contratto con teletu e mi chiedono il codice cliente che dagli altri post credo di aver capito sia il nimero di conto.
Poi mi chiedono la tipologia di contratto e non ho la più pallida idea di cosa scrivere perchè il modulo di disdetta dice in Oggetto:disdetta abbonamento adsl, ma io ho solo la linea fissa, niente modem niente internet.Loro la considerano comunque adsl????Grazie per l’aiuto
Ciao ragazzi e da giovedì scorso che continuo a telefonare a teletu per farmi sistemare la linea e mi dicono che in 2 giorni me la sistemano e siamo a lunedì e ancora il telefono non funziona io ho mio padre che e malato di cuore ed e pure un cardiopatico come si fa a stare senza telefono domani mattina disdetta a teletu ladri
Voglio disdire con TeleTu. Come riportato in un precedente commento, il contratto TeleTu parla di “durata illimitata”. Tu, Marco, dicevi che non dovrebbe essere così per legge… sai darmi qualche riferimento normativo più preciso ? grazie
Buondì,
Domani invierò una raccomandata a/r a teletu, perchè è da qualche mese che mi voglio staccare e anzichè attendere la scadenza del contratto, preferisco disdire utilizzando la clausola che dice che quando il contratto è modificato unilateralmente da parte di teletu (per esempio con aumenti di tariffe), il cliente può recedere senza pagare sanzioni spedendo racc a/r entro 30gg. E’ corretto?
Non ho letto ancora di nessuno nelle mie condizioni ma mi sembra una via percorribile.
Grazie
tele tu naviga come una lumaca e si disconette in continuaione mi sono rotto un bel po,passo ad un’altro gestore e non pago niente poi si vedrà
Salve,iniziò tutto quel maledetto 6 marzo in cui feci la richiesta online per passare da infostrada a teletu.Il 15 marzo la mia richista venne presa in carico e il 27 marzo mi hanno staccato la linea del telefono ma non quella dell’adsl.Quindi vado nell’area personale del sito di teletu e in effetti vedo che la data prevista per l’attivazione era per il 27 marzo,ma alle ore 20.00 del 27 marzo viene posticipata la data d’attivazione e diventa il 29 marzo,poi il 2 aprile,poi il 3 aprile,poi il 7 aprile,poi il 10 aprile ,il 17,19,23 e adesso è prevista per il 26 aprile.Ho chiamato e richiamato il servizio clienti ma non dicono altro che pazientare e mi assicuravano che se la data prevista era quella era quella e basta che non l’avrebbero cambiata…ma evidentemente così non fu!Dato che nel contratto che ho letto sul sito di teletu scrivono che in caso di linea attiva(come la mia) ci mettono max 30 gg ad attivare la nuova linea,posso chiedere i danni perchè mi hanno lasciato senza una linea telefonica per quasi un mese e perchè non sono sottostati al contratto? cosa mi consigliate di fare? posso in qualche modo retrocedere dal contratto non ancora attivato per colpa loro?
Io non ho esperienze con Teletu però per quanto ne so tutte le compagnie telefoniche accordano un rimborso quando, per guasti ad esempio, lasciano un utente senza linea telefonica oltre un dato termine, quello indicato da loro stessi che in questo caso è come dici tu, max 30 giorni.
il giorno 2.5.12 ore 14.50 ho sottoscritto in maniera vocale un contratto con teletu,dopo un numero folle di telefonate. Ora sono pentito, ma non posso utilizzare la clausola del ripensamento contrattuale, dal momento che il documento cartaceo non è ancora arrivato, e quindi non ho nessun codoce di riferimento.Temo che quando questo arriverà, i famosi 10 giorni del ripensamento siano già spirati, oppure che la linea telefonica sia interrotta. come posso fare?
Chiedo umilmente aiuto. Vi ringrazio.
pesamario
@ mario pesavento:
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mario pesavento dice:
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