Come chiamare il 112 in modo corretto? E’ senza dubbio una di quelle cose che non vorremmo mai dover fare nella vita. Ma nel caso dovessimo averne bisogno, è bene sapere come farsi capire.
Ecco come chiamare il 112 in modo corretto
Sapere come chiamare il 112 in modo corretto ci consente di poter segnalare un’emergenza, fin da subito, nel modo migliore. Così facendo infatti possiamo riuscire a far sì che venga gestita dagli operatori in modo adeguato. Dobbiamo ricordare, infatti, che quando si chiama il numero unico per le emergenze è necessario essere molto chiari affinché possano essere passate le chiamate immediatamente a chi di competenza.
L’operatore infatti è preparato a porci delle domande mirate e utili per poterci dare aiuto nel minor tempo possibile. È necessario sapere che chiamando il 112, un operatore o un’operatrice chiederanno il nome, che tipo di aiuto serve e il luogo dell’intervento, in modo tale da trasferire la chiamata alla centrale operativa di riferimento. In questo caso parliamo di Vigili del fuoco, Polizia, Carabinieri o Soccorso di tipo sanitario. Rimane una chiamata unica anche se chi chiamerà si troverà a parlare con due persone diverse.
Come chiamare il 112 in modo corretto di conseguenza passa anche per la calma che la persona deve mantenere al momento della conversazione. Anche se la situazione è molto grave. Si potrà avere la necessità di aspettare qualche secondo in linea e di seguire, soprattutto, le istruzioni in modo attento. Non importa se si tratta di domande già poste.
Seguire sempre le istruzioni dell’operatore
È decisamente importante rispondere nella maniera più dettagliata possibile quando viene richiesto dove sia l’emergenza. Se lo si ha e ci si trova in un posto chiuso bisogna fornire l’indirizzo completo con tanto di numero civico, cognome del campanello, indicando anche scala e piano. Nel caso in cui ci si trovi all’esterno sarebbe meglio specificare, se lo si conosce, il numero civico della via. Se ci si trova a un incrocio il nome delle vie o qualsiasi altro edificio conosciuto che possa rappresentare un indizio anche se non si conosce l’indirizzo specifico.
L’importante è dare un elemento di riferimento. Anche per quel che concerne l’emergenza bisogna cercare di farsi guidare dall’operatore che risponderà. Nel dettaglio il problema potrà essere poi spiegato successivamente. Ciò che è fondamentale è sottolineare nell’immediato se si ha bisogno di un soccorso di tipo sanitario, delle Forze dell’ordine o di Soccorso tecnico.
Perché è importante che le chiamate passino attraverso questo numero unico? Semplice: in questo modo è possibile smistare le vere emergenze dalle chiamate che non lo sono, rendendo possibile a chi ne necessita di trovare sempre la linea libera.